1. Những thông tin quan trọng cần kiểm tra khi đọc nhãn cà phê KAFA
Khi cầm trên tay bất kỳ hộp sản phẩm cà phê đóng gói nào của KAFA (từ dòng KAFA 3in1, 4in1 vị dừa, 4in1 vị sầu riêng cho đến cà phê bột truyền thống), bạn cần ưu tiên kiểm tra 3 nhóm thông số kỹ thuật cốt lõi sau:
-
Hạn sử dụng cà phê đóng gói và ngày sản xuất: Thông tin NSX và HSD luôn được dập nổi hoặc in laser rõ nét ở đáy hoặc mép hông bao bì. Hãy ưu tiên sử dụng các hộp có ngày sản xuất gần nhất để trải nghiệm độ tươi mới và hàm lượng tinh dầu tự nhiên trọn vẹn nhất của hạt Robusta.
-
Hướng dẫn điều kiện lưu trữ từ nhà sản xuất: Nhà sản xuất luôn in rõ khuyến nghị bảo quản: giữ ở nơi khô ráo, thoáng mát, nhiệt độ phòng lý tưởng dưới 25°C - 30°C và tuyệt đối tránh ánh nắng mặt trời chiếu trực tiếp.
-
Tình trạng bao bì và tem niêm phong: Hộp giấy bên ngoài phải còn nguyên vẹn mép dán, không bị cấn móp méo, rách góc hay có dấu hiệu ẩm mốc. Các gói nhỏ (sachet) bên trong phải kín khí, phồng nhẹ tự nhiên, không bị xẹp xì hơi hay dính bột ra ngoài mép hàn nhiệt.
2. Hướng dẫn bảo quản cà phê đúng cách trước và sau khi mở
Chất lượng tách cà phê của bạn phụ thuộc trực tiếp vào cách bạn lưu trữ trong sinh hoạt hàng ngày:
Đối với cà phê hòa tan (KAFA 3in1 và KAFA 4in1)
-
Trước khi sử dụng: Giữ nguyên các gói nhỏ trong hộp giấy nguyên bản, xếp gọn gàng trong ngăn kéo bàn làm việc, kệ tủ bếp hoặc quầy pantry khô ráo. Không để hộp cà phê cạnh các thiết bị tỏa nhiệt lớn như lò vi sóng, ấm đun nước siêu tốc hoặc bệ cửa sổ đón nắng gắt.
-
Bảo quản cà phê sau khi mở: Nếu bạn chỉ pha nửa gói hoặc xé dở miệng túi, hãy gấp chặt mép bao bì và dùng kẹp bướm/kẹp thực phẩm cố định lại ngay. Tuyệt đối không để bột cà phê tiếp xúc với không khí quá lâu vì độ ẩm sẽ làm bột vón cục nhanh chóng và làm biến tính chất kem sữa. Tốt nhất, bạn nên sử dụng hết gói cà phê đã mở trong vòng 24 giờ.
Đối với dòng cà phê bột pha phin truyền thống
-
Ngăn ngừa oxy hóa: Bột cà phê rang xay nguyên chất rất dễ hút ẩm và hút mùi lạ. Sau khi cắt túi, bạn nên chuyển toàn bộ bột cà phê vào hũ thủy tinh hoặc hộp thiếc chuyên dụng có gioăng cao su đậy kín.
-
Không để trong tủ lạnh: Rất nhiều người lầm tưởng bảo quản bột cà phê trong tủ lạnh sẽ giữ được lâu hơn. Thực tế, độ ẩm cao và mùi thực phẩm trong tủ lạnh sẽ ngấm ngược vào bột cà phê, đồng thời hiện tượng ngưng tụ hơi nước khi lấy hộp ra ngoài sẽ phá hủy hoàn toàn hương thơm mộc nguyên bản.
3. Quy trình xử lý và liên hệ khi sản phẩm nhận được có sai khác
Trong quá trình vận chuyển hoặc bàn giao đơn hàng online, nếu phát hiện sản phẩm gặp phải bất kỳ sự cố nào, bạn hoàn toàn có thể yên tâm nhờ chính sách bảo vệ người tiêu dùng từ thương hiệu:
Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả ngay
-
Bao bì biến dạng hoặc hư hỏng nặng: Hộp giấy bị rách bung nắp, móp méo nặng, gói cà phê bên trong bị xì van, rách mép hoặc có dấu hiệu ẩm mốc do thời tiết.
-
Giao nhầmsản phẩm: Bạn đặt mua dòng KAFA 3in1 Đậm phố quen nhưng nhận nhầm sang KAFA 4in1 vị dừa hoặc 4in1 sầu riêng (hoặc ngược lại).
-
Sản phẩm có vấn đề về hạn dùng: Sản phẩm nhận được bị mờ số date, rách tem niêm phong hoặc cận hạn sử dụng so với cam kết.
Các bước liên hệ hỗ trợ nhanh chóng
-
Chụp ảnh và quay video đồng kiểm: Ghi lại cận cảnh tình trạng vỏ hộp, mã vận đơn, tem niêm phong và các gói cà phê bên trong ngay khi mở kiện hàng.
-
Đối chiếu quy định : Tham khảo các điều khoản về thời hạn khiếu nại (thường trong vòng 24–48h kể từ khi nhận hàng) và điều kiện đổi trả sản phẩm mới.
-
Gửi yêu cầu hỗ trợ: Liên hệ trực tiếp qua hotline chăm sóc khách hàng, gửi tin nhắn tới kênh hỗ trợ chính thức hoặc điền form yêu cầu đổi trả trên hệ thống để được nhân viên tiếp nhận và gửi đổi sản phẩm mới tận nơi.
Kết nối và khám phá các dòng sản phẩm đóng gói chuẩn vị
Việc hiểu rõ thông tin sản phẩm và bảo quản đúng cách sẽ giúp bạn luôn có sẵn những ly cà phê thơm ngon, đậm đà để khởi động ngày mới đầy năng lượng.
Để tra cứu đầy đủ thông số kỹ thuật, hạn sử dụng và bảng giá niêm yết của từng dòng cà phê đóng gói chính hãng, bạn có thể truy cập trực tiếp tại hệ thống Menu sản phẩm để biết thêm chi tiết.
